Como finalizar reservas em limpeza com valor negativo?

Uma reserva só pode ser finalizada quando o campo " Falta Lançar" for igual a R$0,00.

"Então por que a UH está em limpeza e não consigo finalizar ou reabrir a reserva?" 🤔

Isso ocorre quando foi alterado o pagamento da reserva pelo menu transações quando ela estava com status "em limpeza" e o valor do pagamento ficou maior que o valor total das diárias e itens registrados na reserva:

Recomendamos a modificar pagamentos e cobranças dentro da reserva apenas quando ela estiver aberta. Caso esteja finalizada, é necessário reabrir antes de fazer a alteração. Clique aqui e saiba como reabrir uma reserva.

Mas caso você se depare com essa situação? 

Como resolver? ✅

Abra a reserva e na parte de baixo e clique no + ao lado de "atividades da reserva"

Todas as atividades feitas na reserva aparecerão listadas. Basta então você deve identificar onde está a transação que está ocasionando esse problema. 

Anote o número da transação, role até o final e clique em " + detalhes"

Identifique a transação e clique sobre seu número (aquele que você anotou anteriormente):

Corrija o valor para que o campo "Falta Lançar" volte a ficar zerado e atualize a transação:

Feito isso retorne para a reserva e a atualize também. 

Assim que o valor estiver zerado, você conseguirá reabri-la para corrigir as cobranças e pagamentos ou finalizá-la normalmente! 😊