Como tratar reservas sem pagamento no motor de reservas
Como alterar o status de uma reserva com status incerta ou a pedido, no motor?
As reservas com status "incerta" ou "a pedido" são aquelas feitas através do motor de reservas e que ainda não foram concluídas devido a ausência ou devido a demora no pagamento. Também inclui casos em que o hóspede opta pelo pagamento via boleto.
É importante lembrar que reservas com esse status não estãoconfirmadas, ou seja, aparecem na lista do gerenciador de reservas, mas não ocupam disponibilidade e o hóspede não recebe a confirmação. Por esse motivo elas não são migradas para o PMS.
Assim que o pagamento for confirmado, é necessário atualizar o status da reserva para "confirmada". Basta seguir esses passos:
Primeiro é necessário identificar a reserva, clique em Configurações- Gerenciador de reservas.
Na tela que abrir, você vai selecionar o tipo de filtro de pesquisa desejado, em período. Esta pesquisa pode ser feita pela data que a reserva foi adicionada, pela data do check-in, data do check-out ou pela data de estadia. Após escolher, basta selecionar o período de pesquisa e clicar em filtrar.
Nessa tela vai mostrar todas as reservas que estão dentro do período de busca selecionado. Escolha a reserva que deseja fazer a alteração e clique no símbolo da ferramenta:
Clique nos 3 pontinhos e depois em editar item:
Altere o status para confirmado e depois clique em ok.
Por fim você deve clicar em salvar. Após esse processo, a reserva vai migrar para oPMS.
Observação:
Vale ressaltar que o sistema permite retirar a opção do boleto no PagBank, assim vai diminuir bastante as ocorrências de reservas pendentes.
A opção de boleto pode ser retirada da forma de pagamento, seguindo esses passos:
Configurações- Minha propriedade
Métodos de pagamento.
Clique no “x” onde tem o nome boleto e depois clique em salvar:
Feito isso seus hóspedes não terão mais a opção de boleto nos pagamentos realizados via motor.
Espero que tenha ajudado e qualquer dúvida pode nos chamar no chat.😉 🤝